The Lonely Hearts Petshop to narracyjna gra RPG, która bada złożone relacje między ludźmi i zwierzętami. Akcja gry rozgrywa się w świecie alternatywnym Malakki (Malezja), z unikalną architekturą typu Baba Nyonya i architekturą kolonialną, niespotykaną dotąd w grach. Świat ten charakteryzuje się złożoną hierarchią wśród zwierząt, a gracze staną przed wieloma trudnymi wyborami.